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コンテンツ
施設情報の掲載
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言語
多言語対応
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写真
ゲストに魅力を伝える写真の掲載
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データ
ゲストの利用状況をデータで可視化
GEMは、Tabi Lifeが提供するゲストエンゲージメントマネージャーであり、スマホ用のコンシェルジュを超えた機能を提供します。現代の旅行者を想定して設計されたGEMは、ビジュアルを活かした魅力的で使いやすいインターフェースにより、旅行体験の向上を実現します。柔軟にカスタマイズが可能で操作もシンプルなため、IT担当に依存することなく、ホテルスタッフが自身で設定・運用することができます。 ゲスト自身のスマートフォンを利用するため、施設側は初期投資を抑えることができます。紙の案内物を増やすことなくゲストへ情報を届けることができ、コスト削減にもつながります。また、キャンペーンや最新のサービス情報をゲストの目に触れやすい形で発信できるため、新商品の訴求やキャンペーン参加の促進につながり、売上向上につながります。
注文もシステム上で完結するため、オーダー対応にかかる時間の短縮にもつながります。 さらに、翻訳端末を設置することなく、インバウンドゲストへの対応も可能です。
ゲスト体験
"滞在中に必要な情報を一か所に集約し、すぐに確認することができます。食事やアメニティも客室から注文できるため、予定を妨げることなく利用できます。 アプリのダウンロードや会員登録は不要で、手間のかかる手続きなしで必要な情報へアクセスできます。すべての情報はゲスト自身のスマートフォンから確認できるため、館内や周辺を移動する際にパンフレットやチラシを持ち歩く必要もありません。"
ゲストにとって使いやすく、スタッフにとっても直感的に操作できる管理システム
GEMは直感的に操作できる設計となっており、スタッフがコンテンツを簡単に更新し、ゲストへ常に最新の情報を提供することができます。 01. 管理画面から簡単に情報の編集・更新が可能 管理画面から手軽に編集・更新でき、施設専用のページをプラットフォーム上に表示できます。 施設情報やキャンペーン情報、FAQなどを迅速にゲストへ提供することが可能です。 02. 施設ごとに最適化された設計 各施設に合わせて柔軟にカスタマイズでき、独自のプラットフォームを構築できます。 03. 充実したサポート体制 初期設定から運用までしっかりとサポートし、安心してご利用いただけます。 04. マーケティングデータの取得と活用 ゲストの閲覧履歴をもとに関心やニーズを可視化し、どの情報がよく見られているかを把握できます。 収集したデータは、売上向上や施設運営の戦略立案にも活用できます。
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