会員限定

IFHA

インバウンド・ファースト・ホスピタリティ・アライアンス。ひとつのアライアンス。ひとつのエコシステム。宿泊施設のためのソリューション

アライアンス

IFHAは、宿泊業界のインバウンド観光に特化し、日本を訪れる旅行者により快適な滞在体験を提供するためのソリューションです。独自のネットワークを活かし、施設ごとの強みを活かしながら、規模を問わず課題を解決できるよう支援します。

宿泊施設のために開発。宿泊施設で実証。宿泊業界のプロが運営。

IFHAは、Tabi Lifeの原点です。 Tabi LifeのテクノロジーはIFHAから生まれました。顧客エンゲージメント、24時間365日対応の多言語チャット、モバイルオーダー、デジタル電話、会員限定の直接予約まで、宿泊施設に必要な機能をひとつのエコシステムとして提供します。

ネットワーク 400+

IFHAの施設数

ユーザー 約160万人

システム利用者数

エンゲージメント 95%+

エンゲージメント率

業務効率化 約17万円

人件費の削減

IFHAネットワーク

IFHAは、日本、そしてベトナムへと広がる宿泊施設のネットワークです。会員施設は、ひとつのプラットフォームと共通の運営基盤を活用しながら、インバウンド需要を取り込み、それぞれのブランドや運営スタイルを維持しています。

0+ 施設

IFHAネットワーク — 日本・ベトナム

北海道から沖縄、そしてベトナムへ。ひとつのアライアンス、ひとつのプラットフォーム。

IFHAネットワーク — 日本・ベトナム
ベトナム ベトナム

会員限定

Tabi Direct

IFHA限定

Tabi Directは、会員限定の直接予約チャネルです。大手OTAの手数料負担を抑えながら、宿泊施設が直接予約を獲得できます。

顧客とのつながりを守る

直接予約では、最初のクリックから顧客との関係を築けます。データや問い合わせ窓口、アップセルの機会を仲介事業者に委ねることなく、宿泊料金や客室、宿泊施設の魅力をゲストに直接伝えられます。その体験は、チェックイン後に利用するGEMコンシェルジュへと自然につながります。

利益率を守る

直接予約が増えるほど、予約手数料の負担を抑えられます。400を超える宿泊施設では、その積み重ねが大きな価値を生み出します。また、Tabi DirectはIFHAのプラットフォームに組み込まれているため、予約エンジンを別途導入・連携・運用する必要がありません。

インバウンド需要を広げる

会員施設は、インバウンドに特化したマーケティングと、単独ではリーチできないネットワーク全体の顧客層を活用できます。多言語・モバイルファーストで、直接予約につながる導線を提供します。

あなたの施設にもIFHAを

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よくあるご質問
IFHAとは何ですか?

IFHA(インバウンド・ファースト・ホスピタリティ・アライアンス)は、Tabi Lifeが運営するホテル向けアライアンスです。ゲストエンゲージメント、モバイルオーダー、AIチャット、直接予約のサービスを、一つの会員限定プラットフォームで提供しています。

IFHAにはどのような宿泊施設が参加していますか?

旅館から全国展開するホテルグループまで、日本全国400以上の宿泊施設がIFHAに参加しています。ビジネスホテル、リゾートホテル、旅館など幅広い施設が参加しており、現在はベトナムのホテルにもサービスを提供するなど、アジアでの展開も進めています。

IFHAに参加するとどのようなメリットがありますか?

会員は、ゲスト体験に必要な機能を一つのプラットフォームで利用できます。個別に複数のツールを契約・運用する必要がないため、コストや導入・運用の負担を抑えられます。また、インバウンド対応、ゲストデータの分析、利益率を維持しやすい公式予約にも対応しています。

IFHAには何が含まれていますか?

ゲストエンゲージメント(GEM/スマホコンシェルジュ)、モバイルオーダー(MenyGo)、AIチャット、デジタルPBX(LYNK_ME)、直接予約(Tabi Direct)などが、ひとつの連携したシステムとして含まれます。

IFHAはインバウンド対応をどのように支援しますか?

IFHAは、国内・海外を問わず、すべてのゲストに対応できるプラットフォームです。多言語対応、AIチャット、スマホコンシェルジュにより、ゲストは自身のスマートフォンから、希望する言語で館内情報や各種サービスを利用できます。専用端末やアプリのダウンロードは必要ありません。

IFHAとOTAの違いは何ですか?

IFHAは予約サイトではありません。ホテルがゲスト体験を提供・運営するためのプラットフォームです。また、Tabi Directによる直接予約にも対応しており、OTAへの依存や手数料の負担軽減を支援します。

IFHAにはどのように参加できますか?

お問い合わせフォームよりご連絡ください。施設の状況やご要望に合わせて、導入するサービスや導入スケジュールをご提案します。

IFHAの料金はいくらですか?

料金は、宿泊施設の規模や利用するサービスによって異なります。お気軽にお問い合わせください。お客様に合わせたお見積りをご案内します。

IFHAではゲストデータを活用できますか?

はい。ゲストの利用データを分析し、運営改善や売上向上につながるインサイトを可視化できます。また、IFHA加盟施設向けにIT・データ分析のサポートも提供しています。

IFHAの機能は個別に導入できますか?

はい。GEMやMenyGoなどのサービスは単体でも導入できます。ただし、IFHAを通じて組み合わせて利用することで、それぞれのサービスが連携し、一貫したゲスト体験を提供できます。

IFHAの導入にはどれくらい時間がかかりますか?

IFHAの料金はホテルごとに異なります。ご加入時に選択する製品やサービスによって費用が決まり、施設のニーズやご予算に合わせて最適な構成をお選びいただけます。

IFHAは直接予約をどのように支援しますか?

IFHAは、Tabi Directを通じて直接予約を支援します。OTAへの依存を減らし、手数料負担を抑えながら利益率の向上を図るとともに、リピーターや会員による予約の拡大をサポートします。

IFHAは既存のPMSと連携できますか?

はい。IFHAは、ゲストエンゲージメント、モバイルオーダー、直接予約などのゲスト向け機能を提供しながら、既存のPMSと併用して導入できます。個別のシステム連携については、お気軽にお問い合わせください。

IFHAはどの地域で利用できますか?

IFHAは日本全国の宿泊施設でご利用いただけます。また、海外にも展開しており、現在はベトナムのホテルでも導入されています。

ゲストデータはどのように扱われますか?

IFHAでは、ゲストの個人情報を保存しません。ゲストの操作データはサービス提供に必要な範囲でのみ処理され、個人を特定できるゲスト情報はプラットフォーム上に保持されません。

ゲストはアプリをインストールする必要がありますか?

いいえ。ほとんどの機能はアプリのインストール不要です。ゲストはQRコードを読み取るか、ブラウザから利用できるため、専用端末を用意する必要もありません。

同様のシステムを自社で構築する場合と比べて、IFHAの違いは何ですか?

同様のシステムを自社で構築する場合、複数のベンダーとの連携や継続的な運用・保守が必要になります。IFHAなら、ゲストコミュニケーション、多言語対応、AIチャット、デジタルコンシェルジュ、コンテンツ管理など、ホテル運営に必要な機能を一つのプラットフォームで提供するため、導入期間の短縮と運用負荷の軽減を実現できます。

導入後のサポートはありますか?

はい。導入時の立ち上げから運用開始後まで継続してサポートします。IFHA加盟施設向けには、ITサポートやデータ分析支援も提供しています。

多言語対応のために、スタッフの語学力は必要ですか?

いいえ。当社のシステムが多言語対応するため、多言語対応ができるスタッフがいなくても、インバウンドゲストへスムーズにサービスを提供できます。

小規模な宿泊施設でもIFHAを導入できますか?

はい。IFHAには旅館から全国展開するホテルグループまで幅広い宿泊施設が参加しています。施設の規模やニーズに合わせて、最適な構成で導入いただけます。