Tinh thần hiếu khách Omotenashi của Nhật Bản · được tái hiện lại

Kiến tạo những hành trình thông minh hơn.

Tabi Life đang kiến tạo tiêu chuẩn mới cho tinh thần hiếu khách Omotenashi của Nhật Bản — công nghệ giúp mọi hành trình trở nên thông minh hơn, liền mạch hơn và kết nối hơn.

Nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI)Được xây dựng để phát triển ở mọi quy mô.Một hệ sinh thái kết nối thống nhất.
ĐƯỢC PHÁT TRIỂN BỞI TABI LIFE

Khoảng 400 doanh nghiệp đang vận hành trên nền tảng công nghệ của Tabi Life.

Từ các nhà trọ kiểu Nhật phong cách boutique (Boutique Ryokan) đến các tập đoàn khách sạn trên toàn quốc và những địa điểm tổ chức quy mô lớn, các thương hiệu hàng đầu trong ngành dịch vụ lưu trú đều quản lý toàn bộ hành trình của khách hàng trên nền tảng Tabi Life.

400+doanh nghiệp vận hành trên nền tảng công nghệ
1.6 triệuTổng Số Người Dùng Hệ Thống
95%+Tỷ Lệ Tương Tác
2020Phát triển từ
ĐẦU TƯ BỞI
MicroAdDigitaliftAstrolabVectorDX Hub
Sản phẩm của chúng tôi · Kéo xuống để khám phá

một nền tảng

IFHA — một liên minh, một hệ sinh thái, mọi giải pháp dành cho khách sạn.

Tabi Life ra đời từ Inbound First Hospitality Alliance — một ứng dụng dành riêng cho thành viên, bao gồm tương tác với khách, đặt món trên thiết bị di động, trò chuyện bằng AI, điện thoại kỹ thuật số và đặt phòng trực tiếp, tất cả hoạt động như một hệ thống và được kiểm chứng qua các cơ sở lưu trú thực tế.

GEMChatbotLYNK_METabi Direct
Khám phá IFHA
chỉ dành cho các thành viên

liên minh

400+các khách sạn thuộc Liên minh IFHA vận hành trên nền tảng Tabi Life.

Từ các Ryokan Boutique đến các tập đoàn khách sạn trên toàn quốc, các thành viên của IFHA vận hành toàn bộ hành trình của khách hàng trên một nền tảng duy nhất của Tabi Life — kết hợp công nghệ sẵn sàng cho khách quốc tế, tư vấn CNTT và phân tích dữ liệu khách hàng, đã được kiểm chứng hằng ngày tại các cơ sở lưu trú thực tế.

dịch vụ

Tư Vấn Công Nghệ Thông Tin

Từ chiến lược đến triển khai, đều thực hiện theo chất lượng Nhật Bản — đội ngũ xây dựng và vận hành cùng bạn, được hình thành từ nền tảng kỹ thuật đứng sau mỗi sản phẩm Tabi Life.

Tư vấn

Chiến lược chuyển đổi số (DX), kiến trúc hệ thống và lộ trình phát triển giúp xác định cần xây dựng những gì và vì sao cần xây dựng.

Đội kỹ sư phát triển phần mềm ở nước ngoài

Đội ngũ kỹ sư chuyên trách, do người Nhật quản lý, được điều chỉnh quy mô phù hợp với lộ trình phát triển của bạn.

Kỹ sư cầu nối

Đội ngũ kỹ sư cầu nối song ngữ Nhật–Anh, giúp quá trình triển khai luôn rõ ràng, đúng yêu cầu kỹ thuật và đúng tiến độ.

Ngành

Một nền tảng. Mọi ngành.

Ra đời từ ngành du lịch và khách sạn — được xây dựng để phục vụ tất cả các ngành. Cùng một nền tảng, tập trung vào thế giới của bạn.

Liên hệ

Hãy cùng nhau thúc đẩy hành trình của bạn

Hãy cho chúng tôi biết về khách sạn hoặc doanh nghiệp của bạn, và chúng tôi sẽ cho bạn thấy công nghệ dành cho ngành khách sạn của Tabi Life có thể làm được những gì.

FAQCâu hỏi, đã được giải đáp
About18
Tabi Life là gì?

Tabi Life là công ty công nghệ trong lĩnh vực du lịch và khách sạn có trụ sở tại Nhật Bản. Chúng tôi phát triển các giải pháp công nghệ khách sạn lấy AI làm nền tảng (AI-native), giúp loại bỏ những rào cản giữa du khách và những trải nghiệm tuyệt vời, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số (DX) cho các khách sạn và nhiều lĩnh vực khác.

Tabi Life được thành lập khi nào?

Tabi Life được thành lập vào năm 2020. Chúng tôi khởi đầu với các dịch vụ dành cho khách sạn và từ đó đã mở rộng sang nhiều ngành khác nhau.

Tabi Life có trụ sở ở đâu?

Tabi Life có trụ sở chính tại Yokohama, Nhật Bản, và có một công ty con tại Việt Nam. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trên khắp Nhật Bản và trên phạm vi quốc tế.

Tabi Life phục vụ những ngành nào?

Tabi Life khởi đầu từ lĩnh vực khách sạn nhưng hiện đã mở rộng sang nhiều ngành khác. Đối với các lĩnh vực như khách sạn, nhà hàng, bán lẻ, sự kiện và du lịch, chúng tôi cung cấp các sản phẩm nâng cao trải nghiệm khách hàng như GEM, Smartphone Concierge, MenyGo, chatbot AI và hệ thống điện thoại số. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp thuộc mọi ngành nghề đều có thể sử dụng dịch vụ tư vấn CNTT và phát triển phần mềm offshore, AEO (khả năng hiển thị trên AI), cùng nền tảng phân phối du lịch B2B như TabiPass. Vì vậy, chúng tôi không chỉ giới hạn trong lĩnh vực khách sạn mà còn cung cấp các giải pháp công nghệ cho khách hàng, chuyển đổi số (DX) và dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng trên nhiều ngành nghề khác nhau.

Tabi Life cung cấp những sản phẩm nào?

Tabi Life cung cấp IFHA, một nền tảng dành cho khách sạn bao gồm GEM và Smartphone Concierge. Chúng tôi cũng cung cấp MenyGo và LYNK_ME, TabiPass, AEO, dịch vụ tư vấn IT cùng các giải pháp số khác dành cho ngành khách sạn.

Mối quan hệ giữa Tabi Life và IFHA là gì?

"IFHA là liên minh khách sạn do Tabi Life vận hành — và cũng là nơi khởi nguồn của công ty. Các cơ sở lưu trú thành viên sử dụng các sản phẩm của chúng tôi cùng nhau như một nền tảng thống nhất.

Ai là nhà đầu tư cho Tabi Life?

Chúng tôi được hậu thuẫn bởi MicroAd, Digitalift, Astrolab, Vector và DXHUB, cùng một số nhà đầu tư khác.

Sứ mệnh của Tabi Life là gì?

Thúc đẩy tinh thần omotenashi (hiếu khách) của Nhật Bản bằng công nghệ — biến mỗi trải nghiệm trở nên thông minh hơn, liền mạch hơn và kết nối hơn.

Làm thế nào để liên hệ với Tabi Life?

Hãy gửi email đến info@tabilife.co.jp hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ, người phụ trách phù hợp sẽ phản hồi bạn dựa trên nội dung yêu cầu.

Công ty có hợp tác với các doanh nghiệp bên ngoài Nhật Bản không?

Có. Chúng tôi vận hành một đội ngũ đa quốc gia và hợp tác với các đối tác cũng như khách hàng cả trong và ngoài Nhật Bản.

Tầm nhìn của Tabi Life là gì?

Dựa trên nền tảng công nghệ đã được kiểm chứng trong ngành khách sạn, chúng tôi hướng tới việc mở rộng sang nhiều ngành nghề hơn nữa và phát triển một hệ sinh thái thống nhất, phục vụ cả du khách lẫn doanh nghiệp.

Đội ngũ của bạn có quy mô bao nhiêu người?

Chúng tôi vận hành một đội ngũ nhỏ nhưng đa quốc gia; hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Công ty hợp tác với những đối tác nào?

Chúng tôi hợp tác với nhiều đối tác đa dạng, bao gồm các khách sạn, doanh nghiệp, cùng các chương trình du lịch/tích điểm thưởng.

Tôi có thể gửi các yêu cầu ở đâu?

Gửi email đến info@tabilife.co.jp và người phụ trách phù hợp sẽ phản hồi bạn.

Làm thế nào để chúng tôi có thể hợp tác với Tabi Life?

Liên hệ qua biểu mẫu liên hệ hoặc email info@tabilife.co.jp và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn dựa trên hình thức hợp tác.

Công ty có thực sự phục vụ các ngành khác ngoài khách sạn không?

Có — dựa trên nền tảng công nghệ đã được kiểm chứng trong ngành khách sạn, chúng tôi phục vụ cả ngành ẩm thực, bán lẻ, sự kiện và nhiều lĩnh vực khác.

Tôi có thể tìm các vị trí tuyển dụng ở đâu?

Xem các vị trí tuyển dụng mới nhất trên trang Tuyển Dụng.

Công ty sẽ tập trung vào những lĩnh vực nào tiếp theo?

Công nghệ khách sạn ứng dụng AI (AI-native), mở rộng sang nhiều ngành nghề hơn, và phát triển một hệ sinh thái kết nối du khách với doanh nghiệp.

AEO Optimization20
AEO (Answer Engine Optimization) là gì?

AEO (Answer Engine Optimization) là việc tối ưu hóa doanh nghiệp của bạn để được nhắc đến, đề xuất và trích dẫn khi các trợ lý AI như ChatGPT hay Gemini trả lời câu hỏi của người dùng. Khác với SEO, vốn nhằm mục tiêu xếp hạng trong kết quả tìm kiếm — AEO hướng đến việc đưa bạn xuất hiện ngay bên trong câu trả lời do AI tạo ra.

AEO khác với SEO như thế nào?

SEO nhắm đến việc đạt thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm của Google, được đo lường qua vị trí xếp hạng và lượt nhấp chuột. AEO nhắm đến việc được nhắc tên và trích dẫn ngay bên trong câu trả lời của AI, được đo lường qua tần suất xuất hiện, số lượt trích dẫn và mức độ hiển thị. Hai phương pháp này bổ trợ cho nhau — AEO không thay thế SEO.

Cụ thể Tabi Life làm những công việc gì?

Chúng tôi bắt đầu bằng việc đánh giá (AEO Audit) mức độ hiện diện hiện tại của doanh nghiệp trên các nền tảng AI, sau đó xây dựng dữ liệu có cấu trúc cho phần câu hỏi thường gặp (FAQ) dễ đọc cho Al và nội dung theo hướng “trả lời trước”, đồng thời, chúng tôi theo dõi điểm số của bạn và đối thủ hằng tháng — chúng tôi thực hiện toàn bộ quá trình thiết lập và bàn giao cho bạn dưới dạng gói sẵn sàng để tải lên.

Sự khác biệt giữa AEO Snapshot miễn phí và AEO Score có phí là gì?

AEO Snapshot miễn phí sử dụng một công cụ AI có khả năng truy xuất thông tin từ Web và so sánh doanh nghiệp bạn với ba đối thủ cạnh tranh do chúng tôi lựa chọn. AEO Score có phí đo lường trực tiếp trên cả ChatGPT và Gemini, với các đối thủ cạnh tranh do chính bạn lựa chọn.

Điểm AEO được tính như thế nào?

Được tính trên thang điểm từ 0–100 theo trọng số: Mức độ hiện diện trên AI 50%, Khả năng thu thập dữ liệu bởi AI 20%, Cấu trúc nội dung 20%, Yếu tố kỹ thuật & Độ uy tín 10%. Mỗi tháng, chúng tôi sử dụng một bộ câu hỏi cố định để truy vấn AI và đo lường xem doanh nghiệp bạn có được nhắc tên, trích dẫn và mức độ hiện diện ra sao?

Bạn có đảm bảo về thứ hạng hoặc việc AI sẽ nhắc đến chúng tôi không?

Không. Câu trả lời của AI thay đổi theo thời gian, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo một thứ hạng cụ thể hoặc lượt nhắc tới doanh nghiệp. Chúng tôi tập trung cải thiện các tín hiệu có thể đo lường và báo cáo tiến độ một cách minh bạch hằng tháng.

Chi phí là bao nhiêu, và có trợ cấp không?

Chi phí sẽ phụ thuộc vào tình hình và nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, vì vậy chúng tôi sẽ đưa ra báo giá riêng cho từng khách hàng. Nhiều doanh nghiệp nhỏ cũng có thể được hỗ trợ một phần chi phí — một số chương trình như Trợ Cấp Phát Triển Bền Vững Cho Doanh Nghiệp Nhỏ có thể hỗ trợ đến hai phần ba chi phí website hoặc SEO. Việc có đủ điều kiện nhận trợ cấp hay không sẽ được Phòng Thương Mại địa phương xem xét theo từng trường hợp và không được đảm bảo, nhưng chúng tôi có thể giúp bạn tìm hiểu xem mình có đủ điều kiện hay không.

Bao lâu thì chúng tôi mới thấy kết quả?

Các thay đổi kỹ thuật và nội dung sẽ xuất hiện trên trang web của bạn ngay sau khi thiết lập, nhưng có thể mất từ vài tuần đến vài tháng để phản ánh trong câu trả lời của AI. Chúng tôi sẽ theo dõi sự thay đổi thông qua giám sát hằng tháng.

Công cụ AI nào bạn đang hỗ trợ?

Snapshot miễn phí sử dụng một nguồn AI có khả năng truy xuất thông tin từ Web; AEO Score có phí đo lường trên cả ChatGPT và Gemini.

Vì sao AEO lại quan trọng vào thời điểm hiện nay?

Khách hàng đang bắt đầu hỏi AI — thay vì Google — nên chọn doanh nghiệp nào. AI chỉ nhắc tên một số ít doanh nghiệp trong mỗi câu trả lời, vì vậy nếu bạn không nằm trong danh sách đó, bạn thậm chí không có cơ hội được khách hàng cân nhắc.

Gói bàn giao bao gồm những gì?

Đánh giá AEO (AEO Audit), nội dung trả lời cho 200 câu hỏi mục tiêu, dữ liệu có cấu trúc dạng FAQ cùng file llms.txt, một thư mục sẵn sàng để tải lên, danh sách các nội dung còn thiếu mà chúng tôi không thể trả lời từ nội dung hiện có của bạn, đánh giá điểm lại miễn phí sau 3 và 6 tháng.

Hoạt động theo dõi hằng tháng bao gồm những gì?

Tối đa 10 lần cập nhật nội dung mỗi tháng, một báo cáo về mức độ hiện diện trên AI, cùng với việc theo dõi xu hướng và đối thủ cạnh tranh.

Chúng tôi có cần xây dựng lại website không?

Không — trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi bổ sung và tổ chức dữ liệu có cấu trúc cho phần câu hỏi thường gặp (FAQ) cùng nội dung theo hướng "trả lời trước", mọi thứ được bàn giao dưới dạng sẵn sàng để tải lên.

Nó triển khai một lần hay liên tục?

Giai đoạn đánh giá và thiết lập ban đầu là làm một lần, nhưng vì câu trả lời của AI thay đổi theo thời gian, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giám sát liên tục hàng tháng.

Các đối thủ dùng để so sánh được lựa chọn như thế nào?

Trong Snapshot miễn phí, chúng tôi lựa chọn ba đối thủ cạnh tranh; trong Score có phí, bạn được tự chọn các đối thủ cạnh tranh để so sánh.

AEO có phù hợp với mọi ngành nghề không?

Nó hiệu quả trên các ngành mà sản phẩm hoặc dịch vụ của họ được mọi người hỏi trên AI; chúng tôi thiết kế bộ câu hỏi mục tiêu riêng cho từng ngành.

Bạn có thể triển khai AEO bằng nhiều ngôn ngữ không?

Chúng tôi có thể tối ưu hóa cho các ngôn ngữ và thị trường mục tiêu của bạn, bao gồm tiếng Nhật và tiếng Anh — hãy cùng trao đổi thêm nhé.

Có thể sử dụng kết hợp với các hoạt động SEO hiện có hoặc đơn vị SEO chúng tôi đang hợp tác không?

Có — AEO bổ trợ chứ không thay thế SEO, và có thể triển khai song song với các hoạt động hiện tại của bạn.

Chúng tôi bắt đầu như thế nào?

Hãy bắt đầu với AEO Snapshot miễn phí — gửi cho chúng tôi URL website của bạn cùng một đối thủ cạnh tranh, chúng tôi sẽ đánh giá vị trí hiện tại của bạn. Liên hệ: info@tabilife.co.jp

Báo cáo sẽ được cung cấp dưới định dạng nào?

Bạn sẽ nhận được báo cáo về mức độ hiện diện trên AI hàng tháng thể hiện xu hướng điểm số, vị thế so với đối thủ cạnh tranh, và các xu hướng liên quan.

Chatbot14
Chatbot là gì?

Chatbot của Tabi Life là công cụ giao tiếp với khách hàng hoạt động 24/7, hỗ trợ đa ngôn ngữ. Chatbot tự động trả lời các câu hỏi thường gặp và chuyển giao mượt mà cho nhân viên khi cần thiết.

Chatbot có hỗ trợ đa ngôn ngữ không?

Có — Nó được xây dựng để hỗ trợ giao tiếp đa ngôn ngữ với khách hàng quốc tế.

Chatbot có thể hỗ trợ bán thêm không?

Có. Ngoài việc trả lời khách hàng, nó còn có thể hỗ trợ bán thêm bằng cách gợi ý các dịch vụ tại chỗ và các tiện ích bổ sung.

Điều gì xảy ra khi Chatbot không thể xử lý được câu hỏi?

Nó sẽ chuyển những câu hỏi đó đến nhân viên một cách trơn tru, kết hợp giữa hỗ trợ tự động và hỗ trợ từ con người mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.

Chatbot có giúp giảm khối lượng công việc cho nhân viên không?

Có. Việc tự động hóa các câu hỏi thường gặp suốt 24/7 giúp nhân viên có thêm thời gian tập trung vào những dịch vụ mang lại giá trị cao hơn.

Những địa điểm nào có thể sử dụng nó?

Chủ yếu dành cho khách sạn, nhưng cũng có thể áp dụng cho bán lẻ, sự kiện và các môi trường khác nơi có giao tiếp với khách hàng.

Làm thế nào để biết thông tin về tình trạng sẵn có và chi phí?

Hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin mới nhất về thời gian, các yêu cầu và chi phí.

Dữ liệu khách hàng và quyền riêng tư được xử lý như thế nào?

GEM không thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Nền tảng được thiết kế để cung cấp các dịch vụ khách hàng dạng số mà không lưu giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào có thể nhận dạng khách hàng.

Chatbot có thể hoạt động cùng với Smartphone Concierge hiện tại không?

Nó được xây dựng dựa trên tính năng trò chuyện của Smartphone Concierge và có thể được sử dụng kết hợp với các điểm tương tác khách hàng hiện có của bạn.

Nó sẽ hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Nó sẽ hỗ trợ các ngôn ngữ chính dành cho khách du lịch quốc tế; thông tin chi tiết sẽ được công bố khi chính thức ra mắt.

Câu trả lời có thể được tùy chỉnh theo cơ sở của chúng tôi không?

Có — Nó được thiết kế để tối ưu hóa câu trả lời dựa trên thông tin của cơ sở và các dịch vụ của cơ sở.

Điều gì xảy ra nếu trả lời không chính xác?

Các trường hợp khó sẽ được chuyển đến nhân viên, kết hợp hỗ trợ từ con người để đảm bảo chất lượng.

Có cần tích hợp với các hệ thống hiện có không?

Chúng tôi sẽ tư vấn về các phương án tích hợp phù hợp với môi trường vận hành của bạn và chia sẻ thông tin chi tiết khi tiến gần đến thời điểm ra mắt.

Làm thế nào để chúng tôi bày tỏ sự quan tâm sớm?

Hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn về thời gian cũng như quá trình triển khai.

Careers16
Công ty đang tuyển dụng những vị trí nào?

Chúng tôi tuyển dụng nhiều vị trí khác nhau trong công ty. Vui lòng truy cập trang Tuyển Dụng của chúng tôi để xem các vị trí đang tuyển và thông tin ứng tuyển chi tiết.

Tôi có thể ứng tuyển như thế nào?

Hãy ứng tuyển thông qua bất kỳ vị trí tuyển dụng nào trên trang Tuyển Dụng. Nếu chưa có vị trí phù hợp với bạn, hãy liên hệ chúng tôi qua email hr@tabilife.co.jp

Nơi làm việc ở đâu? Có thể làm việc từ xa (remote) không?

Hầu hết các vị trí là công việc toàn thời gian, làm việc tại văn phòng ở Kanagawa. Vui lòng tham khảo mô tả công việc cụ thể để biết yêu cầu chi tiết.

Tôi có cần biết tiếng Nhật hay tiếng Anh không?

Đội ngũ của chúng tôi trải rộng trên nhiều quốc gia và sử dụng cả tiếng Nhật lẫn tiếng Anh trong công việc hàng ngày; mức độ yêu cầu cụ thể tùy thuộc vào từng vị trí.

Văn hóa công ty như thế nào?

Chúng tôi là một đội ngũ nhỏ, đầy nhiệt huyết với văn hóa cởi mở và vui vẻ. Công việc của mỗi cá nhân đều mang lại tác động thực sự, với tinh thần làm chủ cao, được tiếp cận trực tiếp với ban lãnh đạo và khách hàng, trong một môi trường làm việc năng động, nhanh nhạy.

Quy trình phỏng vấn diễn ra như thế nào?

Sau khi bạn ứng tuyển, chúng tôi sẽ tiến hành sàng lọc hồ sơ và phỏng vấn để hai bên tìm hiểu lẫn nhau; chi tiết cụ thể sẽ tùy thuộc vào từng vị trí.

Tôi có thể ứng tuyển mà không có kinh nghiệm trực tiếp không?

Điều đó phụ thuộc vào từng vị trí. Vui lòng tham khảo các yêu cầu được nêu trong mô tả của từng tin tuyển dụng

Công ty có tuyển dụng ứng viên từ nước ngoài không?

Có. Có. Tabi Life là một đội ngũ đa quốc gia với các thành viên đến từ nhiều quốc tịch và nền tảng khác nhau, và chúng tôi luôn chào đón ứng viên từ nước ngoài. Tiếng Anh là ngôn ngữ làm việc chính nội bộ của chúng tôi, trong khi tiếng Nhật được sử dụng khi giao tiếp với khách hàng — vì vậy bạn không cần thông thạo tiếng Nhật để gia nhập đội ngũ. Chúng tôi có trụ sở chính tại Nhật Bản cùng một công ty con tại Việt Nam. Chúng tôi hỗ trợ bảo lãnh visa lao động cho các ứng viên đủ điều kiện và tuyển dụng từ xa cho một số vị trí nhất định.

Công ty sử dụng những công nghệ nào?

Chúng tôi làm việc với nhiều công nghệ khác nhau trong quá trình phát triển sản phẩm; chi tiết cụ thể theo từng vị trí sẽ được nêu rõ trong tin tuyển dụng và trong quá trình phỏng vấn.

Nếu không có vị trí tuyển dụng nào phù hợp với tôi thì sao?

Bạn vẫn có thể gửi email cho chúng tôi qua email: hr@tabilife.co.jp — Chúng tôi sẽ lưu thông tin của bạn và liên hệ khi có cơ hội phù hợp trong tương lai.

Tôi có thể kỳ vọng những cơ hội phát triển nào?

Phạm vi công việc của bạn sẽ mở rộng cùng với sự phát triển của công ty, bạn sẽ được tiếp cận toàn bộ hệ thống công nghệ và hoạt động kinh doanh, cùng với trách nhiệm thực sự ngay từ giai đoạn đầu

Công ty có chương trình thực tập không?

Điều này tùy thuộc vào thời điểm và vị trí cụ thể — nếu bạn quan tâm, hãy gửi email đến hr@tabilife.co.jp

Tôi có thể chỉ làm việc bằng tiếng Anh không?

Đội ngũ của chúng tôi sử dụng cả tiếng Nhật và tiếng Anh. Yêu cầu về ngôn ngữ sẽ tùy thuộc vào từng vị trí, vì vậy hãy cùng trao đổi thêm nhé.

Ai sẽ phát triển tốt tại đây?

Những người có tinh thần làm chủ công việc, chú trọng đến sự chỉnh chu và chi tiết, cùng khả năng thích nghi nhanh khi công ty phát triển

Quá trình onboarding diễn ra như thế nào?

Trong một đội ngũ nhỏ, bạn sẽ được trực tiếp bắt tay vào công việc ngay từ sớm trong khi dần làm quen; chúng tôi sẽ giải thích chi tiết cụ thể trong quá trình này.

Công ty tìm kiếm những kỹ năng gì ở ứng viên?

Bên cạnh chuyên môn, chúng tôi đề cao tinh thần chủ động, khả năng hợp tác và sự phù hợp với văn hóa của công ty.

GEM20
GEM là gì?

GEM (Guest Engagement Manager) là nền tảng trải nghiệm khách hàng hoạt động trên trình duyệt, không cần cài đặt ứng dụng, tích hợp thông tin trong cơ sở, đặt hàng qua di động, phiếu ưu đãi và trò chuyện AI đa ngôn ngữ. Khách hàng chỉ cần quét mã QR và sử dụng ngay trên chiếc smartphone của mình.

Khách có cần tải ứng dụng không?

Không. GEM hoạt động trên trình duyệt, vì vậy khách hàng chỉ cần quét mã QR và bắt đầu sử dụng ngay — không cần tải ứng dụng và không cần đăng ký.

Khách có thể làm gì với GEM?

Khách hàng có thể xem thông tin và các câu hỏi thường gặp về cơ sở, đặt hàng qua di động, sử dụng phiếu ưu đãi và đặt câu hỏi thông qua trò chuyện AI đa ngôn ngữ — tất cả đều thực hiện ngay trên chiếc điện thoại của họ trong suốt thời gian lưu trú hoặc tham quan.

GEM chỉ dành cho khách sạn phải không?

Không. GEM khởi đầu trong ngành khách sạn, nhưng hiện nay đã được sử dụng cho sự kiện, ẩm thực, bán lẻ và nhiều loại địa điểm khác. Nền tảng này phù hợp với bất kỳ cơ sở nào muốn cung cấp thông tin và dịch vụ ngay trên chiếc điện thoại thông minh của khách hàng.

GEM có hỗ trợ đa ngôn ngữ không?

Có. Khách hàng có thể tự phục vụ bằng chính ngôn ngữ của họ, giúp giảm nhu cầu sử dụng thiết bị dịch thuật hoặc nhân viên lễ tân biết nhiều ngôn ngữ.

GEM có giúp giảm khối lượng công việc tại quầy lễ tân không?

Có. Vì khách hàng có thể tự tra cứu các câu hỏi thường gặp và thông tin về cơ sở, số lượng yêu cầu thường gặp tại quầy lễ tân sẽ giảm, giúp nhân viên tập trung vào những dịch vụ mang lại giá trị cao hơn.

GEM có thể được tùy chỉnh theo thương hiệu của chúng tôi không?

Có. GEM có thể được tùy chỉnh giao diện để phù hợp với thương hiệu và thiết kế của cơ sở bạn, mang đến cho khách hàng trải nghiệm đồng nhất và nhất quán với thương hiệu.

GEM có bao gồm tính năng đặt hàng qua di động không?

Có. GEM hỗ trợ đặt hàng qua điện thoại cho các dịch vụ và cửa hàng trong cơ sở, giúp khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp ngay trên chiếc điện thoại của mình.

Chúng tôi có thể cung cấp phiếu ưu đãi và chương trình khuyến mãi không?

Có. Bạn có thể gửi phiếu ưu đãi và các chiến dịch khuyến mãi trực tiếp đến điện thoại của khách hàng, giúp thúc đẩy chi tiêu tại chỗ và tăng mức độ sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể tự cập nhật nội dung không?

Có. Bạn có thể cập nhật và đăng tải thông tin từ trang quản trị chỉ trong vài phút — không cần kiến thức chuyên sâu về CNTT — nhờ đó nội dung không bao giờ bị lỗi thời như các cẩm nang in giấy.

GEM có khó triển khai không?

Không. Không cần phát triển ứng dụng, khách hàng chỉ cần dùng trình duyệt, và nội dung dễ dàng cập nhật từ trang quản trị — nhờ đó bạn có thể bắt đầu sử dụng mà không cần kiến thức chuyên sâu về CNTT.

Quá trình triển khai mất bao lâu?

Hầu hết các cơ sở có thể đưa vào vận hành chỉ trong vài ngày. Hỗ trợ thiết lập được bao gồm, và nhân viên có thể tự đăng tải và cập nhật nội dung chỉ trong vài phút.

GEM có thể tích hợp với các hệ thống hiện có của chúng tôi không?

Có. GEM được thiết kế để hoạt động song song với các hệ thống hiện có. Chúng tôi sẽ xem xét nhu cầu tích hợp của bạn và đề xuất phương án phù hợp với môi trường vận hành của cơ sở trong quá trình triển khai.

Chi phí sử dụng GEM là bao nhiêu?

Giá GEM được tùy chỉnh riêng cho từng cơ sở, dựa trên các yếu tố như quy mô cơ sở, số lượng phòng và các tính năng bạn cần. Hầu hết các gói dịch vụ được cấu trúc theo hình thức đăng ký hàng tháng. Bước tốt nhất là đặt lịch trao đổi với chúng tôi ngay hôm nay — chúng tôi sẽ đánh giá nhu cầu của bạn và gửi báo giá phù hợp.

Chúng tôi có thể xem dữ liệu sử dụng của khách hàng không?

Có. Bạn có thể xem cách khách hàng truy cập và sử dụng GEM, biến những dữ liệu đó thành thông tin chuyên sâu hỗ trợ doanh số và cải thiện vận hành.

Dữ liệu khách hàng và quyền riêng tư được xử lý như thế nào?

GEM không thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Nền tảng được thiết kế để cung cấp các dịch vụ khách hàng dạng số mà không lưu giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào có thể nhận dạng khách hàng.

GEM có hoạt động trên mọi điện thoại hoặc trình duyệt không?

Có. GEM được xây dựng để hoạt động trên các trình duyệt điện thoại thông thường, giúp khách hàng có thể sử dụng mà không cần bất kỳ ứng dụng hay thiết lập đặc biệt nào.

Những bộ phận nào sẽ được hưởng lợi ích từ GEM?

Đội ngũ lễ tân và dịch vụ khách hàng giảm bớt các yêu cầu thường xuyên, dành nhiều thời gian hơn cho dịch vụ chất lượng cao, trong khi đội ngũ marketing sử dụng nền tảng này để nhắn tin đa ngôn ngữ, phát hành phiếu ưu đãi và khai thác dữ liệu sử dụng.

GEM khác gì so với Smartphone Concierge?

Smartphone Concierge tập trung vào thông tin trong cơ sở, đặt hàng và trò chuyện. GEM bao gồm những tính năng này và mở rộng thêm các tính năng tương tác khách hàng như phiếu ưu đãi và phân tích dữ liệu.

Chúng tôi bắt đầu sử dụng GEM như thế nào?

Chỉ cần liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ tìm hiểu yêu cầu của bạn và hỗ trợ bạn từ giai đoạn demo, thiết lập cho đến khi chính thức đưa vào vận hành.

General18
Tôi có thể sử dụng nhiều sản phẩm của Tabi Life cùng lúc không?

Có. GEM, Smartphone Concierge, MenyGo, LYNK_ME và nhiều sản phẩm khác có thể được sử dụng độc lập hoặc kết hợp cùng nhau.Khi triển khai đồng thời thông qua IFHA, các sản phẩm sẽ được liên kết để tạo nên một trải nghiệm liền mạch và nhất quán từ đầu đến cuối.

Làm thế nào để tôi chọn được giải pháp Tabi Life phù hợp?

Hãy cho chúng tôi biết về doanh nghiệp của bạn và những thách thức bạn đang gặp phải, chúng tôi sẽ đề xuất tổ hợp giải pháp phù hợp nhất. Bạn có thể bắt đầu bằng cách gửi yêu cầu hoặc đăng ký tư vấn miễn phí.

Làm thế nào để tôi yêu cầu bản demo?

Hãy liên hệ qua biểu mẫu liên hệ, chúng tôi sẽ sắp xếp một buổi demo phù hợp với các sản phẩm bạn quan tâm.

Làm thế nào để tôi liên hệ với Tabi Life?

Hãy sử dụng biểu mẫu liên hệ hoặc gửi email đến info@tabilife.co.jp; người phụ trách phù hợp sẽ phản hồi bạn dựa trên nội dung yêu cầu.

Bạn sẽ phản hồi yêu cầu liên hệ của tôi trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ xem xét tin nhắn của bạn và một thành viên trong nhóm sẽ liên hệ lại; hãy cho chúng tôi biết nếu bạn cần xử lý gấp.

Bạn có hỗ trợ sau khi triển khai không?

Có. Hầu hết các sản phẩm đều đi kèm hỗ trợ từ giai đoạn thiết lập cho lúc vận hành, cùng với hỗ trợ về CNTT và phân tích dữ liệu dành cho các cơ sở IFHA.

Chi phí được xác định như thế nào?

Chi phí phụ thuộc vào sản phẩm, quy mô doanh nghiệp và cách bạn triển khai. Chúng tôi sẽ đưa ra báo giá phù hợp sau khi hiểu rõ nhu cầu của bạn.

Tôi có thể yêu cầu báo giá không?

Có. Hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ chuẩn bị báo giá dựa trên cách bạn dự định sử dụng.

Bạn có các nghiên cứu điển hình hay kết quả đã được chứng minh không?

Có — chúng tôi có hơn 400 cơ sở tại Nhật Bản và hơn 15 cơ sở tại Việt Nam cùng nhiều doanh nghiệp đang sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Hãy xem trang Nghiên Cứu Điển Hình để tham khảo các ví dụ.

Tôi có thể theo dõi những cập nhật mới nhất của Tabi Life ở đâu?

Trang tin tức của chúng tôi và Instagram https://www.instagram.com/tabi_pass.Tại đây, chung tôi thường xuyên chia sẻ những thông tin mới nhất — các cơ sở đối tác mới, cập nhật sản phẩm và nhiều nội dung khác.

Chúng tôi có thể trở thành đối tác của Tabi Life không?

Có — chúng tôi hợp tác với các công ty du lịch lữ hành, chương trình tích điểm thưởng và các doanh nghiệp. Hãy liên hệ thông qua biểu mẫu liên hệ để trao đổi về cơ hội hợp tác.

Các dịch vụ của Tabi Life có hỗ trợ đa ngôn ngữ không?

Có — nhiều dịch vụ hướng đến khách hàng của Tabi Life hỗ trợ đa ngôn ngữ, giúp khách quốc tế có thể sử dụng bằng chính ngôn ngữ của họ.

Khách hàng có cần cài đặt ứng dụng không?

Hầu hết các sản phẩm hướng đến khách hàng đều không cần tải ứng dụng — khách hàng chỉ cần dùng mã QR hoặc trình duyệt, không cần thêm thiết bị nào khác.

Vấn đề bảo mật dữ liệu được xử lý như thế nào?

Dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp được xử lý một cách phù hợp; hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về cách xử lý dữ liệu.

Các giải pháp có thể được tùy chỉnh theo thương hiệu và nhu cầu của chúng tôi không?

Có — tùy theo từng sản phẩm, giải pháp có thể được tùy chỉnh về giao diện và cấu hình sao cho phù hợp với thương hiệu, thiết kế và nhu cầu vận hành của bạn.

Điều gì làm Tabi Life khác biệt so với các nhà cung cấp khác?

Công nghệ ứng dụng AI (AI-native) của chúng tôi được ra đời từ chính hoạt động vận hành thực tế tại các cơ sở, và được cung cấp dưới dạng một hệ sinh thái kết nối thống nhất — với sự hỗ trợ xuyên suốt từ chiến lược, phát triển cho đến vận hành.

Các doanh nghiệp bên ngoài Nhật Bản có thể hợp tác với Tabi Life không?

Chúng tôi vận hành một đội ngũ đa quốc gia và hợp tác với các doanh nghiệp cả trong và ngoài Nhật Bản; hãy liên hệ với chúng tôi để trao đổi thêm.

Quy trình triển khai diễn ra như thế nào?

Sau khi bạn liên hệ với chúng tôi: chúng tôi sẽ tìm hiểu nhu cầu của bạn, đề xuất giải pháp và báo giá, sau đó triển khai và đưa vào vận hành chính thức — với sự hỗ trợ thiết lập từ Tabi Life cho từng sản phẩm.

IFHA20
IFHA là gì?

IFHA (Inbound-First Hospitality Alliance) là liên minh khách sạn của Tabi Life. Đây là nền tảng dành riêng cho thành viên, tích hợp tương tác với khách hàng, đặt món qua di động, trò chuyện AI và đặt phòng trực tiếp trong một nên tảng duy nhất.

Những loại khách sạn nào tham gia IFHA?

Từ ryokan phong cách boutique đến các chuỗi khách sạn trên toàn quốc, hiện có hơn 400 cơ sở đang vận hành trên IFHA — bao gồm khách sạn thương mại, khu nghỉ dưỡng và ryokan trên khắp Nhật Bản. Ngoài ra, IFHA hiện cũng đang phục vụ các khách hàng khách sạn tại Việt Nam, phản ánh sự mở rộng ngày càng lớn của chúng tôi trên khắp châu Á.

Tham gia IFHA mang lại những lợi ích gì?

Thành viên sẽ nhận được mọi thứ cần thiết cho hành trình của du khách chỉ trong một nền tảng duy nhất — giúp tiết kiệm chi phí và công sức so khi triển khai từng công cụ riêng lẻ. Nền tảng được xây dựng dành riêng cho khách du lịch quốc tế, hỗ trợ phân tích dữ liệu khách hàng, và đặt phòng trực tiếp giúp bảo toàn biên lợi nhuận.

Những gì được bao gồm trong IFHA?

Tương tác khách hàng (GEM / Smartphone Concierge), đặt món (MenyGo), AI chat và đặt phòng trực tiếp (Tabi Direct) — tất cả cùng hoạt động như một hệ thống thống nhất.

IFHA hỗ trợ khách du lịch quốc tế như thế nào?

IFHA hỗ trợ cả khách nội địa và khách quốc tế. Với dịch vụ hỗ trợ khách đa ngôn ngữ, trò chuyện AI và Smartphone Concierge, các khách sạn có thể cung cấp thông tin và dịch vụ bằng ngôn ngữ mà mỗi khách hàng muốn dùng, ngay trên chính chiếc smartphone của họ — không cần thêm thiết bị hay tải ứng dụng.

IFHA khác với OTA như thế nào?

IFHA không phải là một trang web đặt phòng — đây là nền tảng mà các khách sạn sử dụng để tự vận hành toàn bộ trải nghiệm của khách. Với Tabi Direct, nền tảng còn hỗ trợ đặt phòng trực tiếp, giúp giảm sự phụ thuộc vào các OTA.

Làm thế nào để tham gia IFHA?

Liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ, và chúng tôi sẽ tư vấn dựa trên nhu cầu cụ thể của cơ sở bạn, bao gồm những gì cần triển khai và theo lộ trình như thế nào.

Chi phí tham gia IFHA là bao nhiêu?

Chi phí sẽ phụ thuộc vào quy mô cơ sở lưu trú của bạn và các tính năng bạn sử dụng. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá phù hợp với nhu cầu của bạn.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu khách hàng với IFHA không?

Dữ liệu sử dụng của khách có thể được phân tích thành những thông tin chuyên sâu giúp cải thiện vận hành và doanh thu. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ IT / phân tích dữ liệu cho các cơ sở tham gia IFHA.

Chúng tôi có thể áp dụng từng tính năng của IFHA riêng lẻ không?

Các sản phẩm như GEM và MenyGo có thể được sử dụng độc lập, nhưng khi kết hợp thông qua IFHA, chúng sẽ được liên kết với nhau để tạo nên một trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán từ đầu đến cuối.

Việc triển khai IFHA mất bao lâu?

Chi phí IFHA được tùy chỉnh riêng cho từng khách sạn. Mức phí phụ thuộc vào các sản phẩm và dịch vụ bạn lựa chọn khi tham gia IFHA, giúp bạn linh hoạt chọn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của cơ sở mình.

IFHA hỗ trợ đặt phòng trực tiếp như thế nào?

Thông qua Tabi Direct, IFHA hỗ trợ thành viên đặt phòng trực tiếp — giúp bảo toàn biên lợi nhuận so với các kênh OTA, đồng thời thúc đẩy tỷ lệ khách quay lại và phát triển tệp khách hàng thành viên.

IFHA có thể hoạt động cùng với hệ thống PMS hiện tại của chúng tôi không?

IFHA vận hành lớp tương tác với khách hàng (tương tác, đặt món, đặt phòng trực tiếp) và có thể được triển khai song song với hệ thống PMS hiện tại của bạn; hãy liên hệ với chúng tôi để trao đổi cụ thể về các phương án tích hợp.

IFHA hoạt động tại những khu vực nào?

IFHA hỗ trợ các khách sạn trên khắp Nhật Bản và cũng đã mở rộng ra thị trường quốc tế, với các khách sạn đối tác đang sử dụng nền tảng tại Việt Nam

Dữ liệu của khách hàng được xử lý như thế nào?

IFHA không lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Các tương tác của khách chỉ được xử lý khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, và nền tảng không lưu giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách.

Khách hàng có cần cài đặt ứng dụng không?

Hầu hết các sản phẩm hướng đến khách hàng đều không cần tải ứng dụng — khách hàng chỉ cần dùng mã QR hoặc trình duyệt, không cần thêm thiết bị nào khác.

IFHA so với việc tự xây dựng một hệ thống tương đương thì như thế nào?

Việc tự xây dựng một nền tảng tương tự thường đòi hỏi phải tích hợp nhiều nhà cung cấp khác nhau và duy trì chúng theo thời gian. IFHA cung cấp giao tiếp với khách hàng, hỗ trợ đa ngôn ngữ, trò chuyện AI, concierge kỹ thuật số, quản lý nội dung và các dịch vụ khách sạn khác trong một nền tảng duy nhất, giúp giảm thời gian triển khai và độ phức tạp trong vận hành.

Bạn có hỗ trợ sau khi triển khai không?

Có. Hầu hết các sản phẩm đều đi kèm hỗ trợ từ giai đoạn thiết lập cho lúc vận hành, cùng với hỗ trợ về CNTT và phân tích dữ liệu dành cho các cơ sở IFHA.

Nhân viên của chúng tôi có cần kỹ năng ngoại ngữ để hỗ trợ đa ngôn ngữ không?

Không — Hệ thống của chúng tôi xử lý được nhiều ngôn ngữ, giúp bạn phục vụ khách quốc tế mà không cần nhân viên biết nhiều ngoại ngữ.

Các cơ sở lưu trú quy mô nhỏ có thể triển khai IFHA không?

Có — các thành viên trải rộng từ những ryokan nhỏ đến các chuỗi khách sạn trên toàn quốc, với mức độ triển khai được điều chỉnh phù hợp theo quy mô của bạn.

IT Consulting20
Dịch vụ tư vấn CNTT của Tabi Life bao gồm những gì?

Chúng tôi đồng hành cùng bạn xuyên suốt quá trình — từ hoạch định chiến lược chuyển đổi số (DX), thiết kế hệ thống đến cung cấp đội ngũ phát triển phầm mềm offshore chuyên trách và Đội kỹ sư cầu nối song ngữ (Nhật/Anh/Việt). Chúng tôi giúp bạn quyết định nên xây dựng gì và xây dựng như thế nào, sau đó cùng bạn triển khai và vận hành.

Phát triển offshore là gì và hoạt động như thế nào?

Một đội ngũ kỹ sư phát triển phần mềm offshore chuyên trách sẽ phát triển dự án dưới sự quản lý theo tiêu chuẩn Nhật Bản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu và kiểm soát chất lượng bằng tiếng Nhật, giúp bạn mở rộng năng lực phát triển một cách hiệu quả về chi phí.

Kỹ sư cầu nối (Bridge Engineer) đảm nhận công việc gì?

Các chuyên gia song ngữ Nhật/Anh đóng vai trò cầu nối giữa đội ngũ của bạn và đội ngũ kỹ sư phát triển phần mềm offshore, đảm bảo yêu cầu, chất lượng và tiến độ dự án luôn thống nhất, đồng thời giảm thiểu hiểu lầm do khác biệt ngôn ngữ và văn hóa.

Vì sao nên chọn Tabi Life cho dịch vụ tư vấn CNTT?

Chính đội ngũ đã xây dựng các sản phẩm của Tabi Life sẽ trực tiếp triển khai dự án của bạn, điều đó mang đến kinh nghiệm thực tiễn đã được kiểm chứng qua vận hành thực tế, — với một tiêu chuẩn chất lượng nhất quán xuyên suốt từ chiến lược đến khi bàn giao.

Công ty cung cấp dịch vụ cho những lĩnh vực nào?

Chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau,khởi nguồn từ lĩnh vực du lịch và khách sạn, đồng thời tùy chỉnh mọi thứ từ chiến lược đến triển khai để phù hợp với nhu cầu riêng của từng ngành..

Chúng tôi có thể hợp tác với quý công ty cho một dự án nhỏ không?

Có — Chúng tôi có thể bắt đầu từ việc tư vấn chiến lược và thiết kế, hoặc một phần cụ thể trong quá trình phát triển. Hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cùng bạn xác định phạm vi công việc.

Chi phí được xác định như thế nào?

Chi phí phụ thuộc vào phạm vi công việc và việc triển khai đội ngũ. Chúng tôi sẽ đưa ra báo giá phù hợp riêng sau khi tìm hiểu rõ yêu cầu của bạn.

Ai là chủ sở hữu mã nguồn (code) và các sản phẩm được bàn giao?

Quyền sở hữu sẽ được quy định trong thỏa thuận hợp tác. Chúng tôi làm việc trên nguyên tắc rằng các sản phẩm bàn giao sẽ thuộc quyền sử dụng của bạn.

Có hỗ trợ đặc biệt nào dành cho thành viên IFHA không?

Có. Các thành viên IFHA sẽ được tư vấn miễn phí để khai thác tối đa giá trị của nền tảng. Chúng tôi cũng có thể đánh giá cách khách sạn đang sử dụng các hệ thống hiện có và các dịch vụ từ bên thứ ba, xác định những cơ hội cải thiện, đồng thời tư vấn các giải pháp tích hợp hoặc tối ưu vận hành phù hợp khi khả thi.

Công ty có thể bắt đầu phát triển dự án trong bao lâu?

Sau khi yêu cầu được thống nhất, chúng tôi sẽ thành lập đội ngũ và bắt đầu triển khai; thời gian cụ thể phụ thuộc vào quy mô đội ngũ và sẽ được thống nhất cùng bạn.

Chúng tôi có thể làm việc hoàn toàn bằng tiếng Nhật không?

Có. Các đầu mối liên hệ phía Nhật Bản và đội ngũ kỹ sư cầu nối sẽ đảm nhận việc giao tiếp bằng tiếng Nhật, vì vậy bạn không cần phải làm việc bằng tiếng Anh.

Có những lợi ích gì so với việc tự xây dựng đội ngũ nội bộ?

Bạn có thể linh hoạt mở rộng nguồn lực khi cần mà không cần phải tuyển dụng và đào tạo nhân sự, đồng thời một đội ngũ giàu kinh nghiệm sẽ tham gia trực tiếp giúp khởi động dự án nhanh hơn.

Công ty có ký thỏa thuận bảo mật (NDA) không?

"Có — chúng tôi ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) cho các dự án và xử lý thông tin bảo mật một cách phù hợp.

Công ty có thể đảm nhận việc bảo trì và vận hành sau khi hoàn thành dự án không?

Có. Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ bảo trì, hỗ trợ vận hành và cải tiến liên tục sau khi ra mắt. Các dịch vụ này được cung cấp dựa trên phạm vi công việc đã thống nhất và theo một thỏa thuận bảo trì hoặc hỗ trợ riêng.

Đội ngũ có thể mở rộng hoặc thu hẹp quy mô không?

Có — chúng tôi điều chỉnh quy mô đội ngũ để phù hợp với nhu cầu dự án của bạn.

Công ty báo cáo tiến độ và giao tiếp như thế nào?

Thông qua đội ngũ kỹ sư cầu nối (Bridge Engineer), chúng tôi thường xuyên cập nhật tiến độ bằng tiếng Nhật, tần suất và hình thức báo cáo sẽ được điều chỉnh phù hợp với từng dự án.

Công ty có thể làm việc với những công nghệ hoặc framework cụ thể không?

Chúng tôi làm việc với nhiều công nghệ đa dạng; hãy chia sẻ yêu cầu của bạn và chúng tôi sẽ tư vấn phù hợp.

Công ty đảm bảo vấn đề bảo mật như thế nào?

Chúng tôi tích hợp bảo mật xuyên suốt quá trình phát triển và vận hành; chúng tôi sẽ điều chỉnh phù hợp theo các yêu cầu cụ thể của bạn.

Chúng tôi có thể bắt đầu chỉ với một buổi đánh giá được không?

Có. Mỗi buổi gặp đầu tiên luôn bắt đầu từ chính những khó khăn của bạn — chúng tôi lắng nghe những vấn đề thực tế mà khách sạn của bạn đang gặp phải, sau đó cho thấy hệ sinh thái của chúng tôi có thể giải quyết chúng như thế nào. Chúng tôi không bán sản phẩm; chúng tôi kết nối những thách thức thực tế với các giải pháp thiết thực được xây dựng riêng cho ngành khách sạn. Bạn hoàn toàn không có nghĩa vụ phải tiếp tục hợp tác sau đó.

Sự hợp tác này có thể diễn ra hoàn toàn từ xa (remote) không?

Có — chúng tôi có thể triển khai chủ yếu qua các cuộc họp trực tuyến, và sắp xếp gặp trực tiếp khi cần thiết.

LYNK_ME17
LYNK_ME là gì?

LYNK_ME là hệ thống tổng đài doanh nghiệp (PBX) dựa trên nền tảng đám mây, dễ dàng triển khai. Hệ thống hỗ trợ gọi nội bộ và gọi ra bên ngoài, tích hợp mã vùng số điện thoại và chất lượng cuộc gọi rõ ràng mà không yêu cầu thiết bị phần cứng quy mô lớn tại chỗ.

Cloud PBX là gì?

PBX là hệ thống tổng đài điện thoại giúp kết nối các cuộc gọi trong nội bộ doanh nghiệp. Cloud PBX vận hành trên nền tảng đám mây thay vì thiết bị phần cứng lắp đặt tại chỗ, cho phép thực hiện cả cuộc gọi nội bộ và cuộc gọi ra bên ngoài mà không cần lắp đặt và bảo trì một tổng đài vật lý.

Hệ thống có xử lý được cả cuộc gọi nội bộ lẫn cuộc gọi bên ngoài không?

Có — hệ thống hỗ trợ cả cuộc gọi nội bộ và bên ngoài, đồng thời có thể tích hợp với mã vùng.

Chất lượng cuộc gọi có ổn định không?

Có. Hệ thống máy chủ chất lượng cao đảm bảo cuộc gọi rõ ràng và ổn định.

Việc thiết lập có phức tạp không?

Không. Việc thiết lập rất đơn giản. Bạn chỉ cần chuẩn bị một điện thoại tương thích. Gửi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ cấu hình các thiết lập cần thiết trước khi gửi lại, để bạn có thể sử dụng ngay khi nhận được máy.

Hệ thống có giúp giảm chi phí không?

Có. Các tính năng như quản lý chi phí cuộc gọi đi giúp giảm chi phí liên lạc so với hệ thống điện thoại truyền thống.

Hệ thống có các tính năng như quay số nhanh không?

Có. Bạn có thể dễ dàng thiết lập quay số nhanh để gọi nhanh đến các liên hệ thường xuyên.

Những ngành nào có thể sử dụng LYNK_ME?

Khách sạn và bất kỳ doanh nghiệp nào có nhu cầu thực hiện các cuộc gọi nội bộ và gọi ra bên ngoài.

Có cần phần cứng chuyên dụng không?

LYNK_ME hiện hỗ trợ các thiết bị Android. Không cần thiết bị phần cứng PBX chuyên dụng.

Chúng tôi có thể quản lý chi phí cuộc gọi đi không?

Có. Hệ thống bao gồm tính năng quản lý chi phí cuộc gọi đi, giúp theo dõi và tối ưu hóa chi phí.

Chúng tôi có thể giữ nguyên các số điện thoại hiện có không?

Hệ thống hỗ trợ tích hợp mã vùng; chúng tôi sẽ tư vấn cách xử lý các số điện thoại hiện có phù hợp với hệ thống của bạn.

Có thể sử dụng trên điện thoại không?

Hệ thống được cung cấp dưới dạng ứng dụng, có thể sử dụng trên các môi trường được hỗ trợ; hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Hệ thống có thể hỗ trợ tối đa bao nhiêu số máy nhánh?

Hệ thống có thể được cấu hình phù hợp với quy mô của cơ sở bạn; hãy cho chúng tôi biết số lượng số máy nhánh, địa điểm, chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể.

Mức độ tin cậy của nó như thế nào?

Hệ thống máy chủ chất lượng cao đảm bảo một môi trường gọi điện ổn định.

Chúng tôi có thể chuyển đổi từ hệ thống PBX truyền thống sang không?

Có — thiết kế dễ triển khai của hệ thống hỗ trợ việc chuyển đổi từ hệ thống điện thoại truyền thống; hãy cùng trao đổi để biết thêm chi tiết.

Hệ thống có thể sử dụng ở nhiều địa điểm khác nhau không?

Có — với khả năng gọi nội bộ và bên ngoài, hệ thống có thể hỗ trợ liên lạc trên nhiều địa điểm khác nhau.

Hệ thống có an toàn không?

Hệ thống được thiết kế với yếu tố bảo mật cho môi trường liên lạc; chúng tôi sẽ điều chỉnh phù hợp theo yêu cầu của bạn.

MenyGo20
MenyGo là gì?

MenyGo là hệ thống đặt món và thanh toán qua di động dựa trên mã QR, dành cho các địa điểm có lưu lượng khách cao, hỗ trợ nhiều điểm bán hàng. Khách hàng chỉ cần quét mã QR để đặt món trước, thanh toán trực tuyến và theo dõi trạng thái đơn hàng — tất cả chỉ trên chiếc điện thoại của họ.

Khách hàng có cần tải ứng dụng cho MenyGo không?

Không. Khách hàng chỉ cần quét mã QR và đặt món ngay trên trình duyệt web thường dùng của mình — không cần cài đặt ứng dụng.

Những địa điểm nào nên sử dụng MenyGo?

Khách sạn, sân vận động và các địa điểm tổ chức sự kiện, khu ẩm thực và các khu vực phục vụ ăn uống — bất kỳ nơi nào có lưu lượng khách cao và tình trạng xếp hàng.

MenyGo giúp giảm tình trạng xếp hàng như thế nào?

Khách hàng đặt món và thanh toán ngay tại chỗ ngồi hoặc ở bất cứ đâu, nên không cần xếp hàng tại quầy — giúp giảm hàng chờ, đồng thời nâng cao tốc độ phục vụ và doanh thu.

MenyGo có thể quản lý nhiều cửa hàng không?

Có. MenyGo hỗ trợ đặt hàng cho nhiều cửa hàng. Ngoài ra, hệ thống CMS chuyên dụng cho phép bạn quản lý các cửa hàng, sản phẩm và đơn hàng của tất cả cửa hàng trên cùng một nền tảng.

MenyGo có hỗ trợ giao hàng hoặc lấy hàng tại quầy không?

Có. Đơn hàng sẽ được chuyển đến màn hình dành cho nhân viên giao hàng, hỗ trợ giao đến tận chỗ ngồi hoặc lấy hàng tại điểm quy định.

Việc thanh toán diễn ra như thế nào?

Khách hàng thanh toán trực tuyến ngay trên điện thoại, giúp giảm việc xử lý tiền mặt và giảm bớt khối lượng công việc vận hành.

Chúng tôi có thể xem dữ liệu doanh số và đơn hàng không?

Có. Báo cáo doanh số cho phép bạn theo dõi đơn hàng và doanh thu để cải thiện hiệu quả vận hành.

MenyGo có hỗ trợ đa ngôn ngữ không?

Có. MenyGo được thiết kế để hỗ trợ đa ngôn ngữ, phù hợp với các địa điểm phục vụ khách quốc tế, hệ thống sẽ tự động hiển thị ngôn ngữ dựa trên cài đặt ngôn ngữ của trình duyệt web mà mỗi khách đang sử dụng

Có cần thiết bị phần cứng đặc biệt không?

Giao diện người dùng hoạt động ngay trên chiếc điện thoại thông minh của khách hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đầy đủ về mặt thiết bị phần cứng cần thiết cho hoạt động vận hành của cửa hàng.

MenyGo có thể xử lý lượng đơn hàng lớn vào giờ cao điểm không?

Hệ thống được xây dựng cho các môi trường đông đúc như sân vận động và sự kiện, được thiết kế để xử lý lượng đơn hàng tập trung vào giờ cao điểm.

MenyGo có chi phí bao nhiêu?

Chi phí phụ thuộc vào quy mô địa điểm và cách bạn sử dụng — hãy liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá cụ thể.

MenyGo có thể tích hợp với hệ thống POS hoặc các hệ thống hiện có của chúng tôi không?

Hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ tư vấn về các phương án tích hợp phù hợp với hoạt động vận hành của bạn.

Hệ thống có hỗ trợ hủy đơn hoặc hoàn tiền không?

Điều này còn tùy thuộc vào chính sách của công ty vận hành, nhưng vẫn có thể thực hiện được; hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Người dùng / khách hàng có cần đăng ký tài khoản không?

Không. Hệ thống được thiết kế để khách hàng có thể đặt món và thanh toán ngay từ mã QR mà không cần trải qua quá trình đăng ký rườm rà.

Các cửa hàng quản lý đơn hàng như thế nào?

Các cửa hàng quản lý sản phẩm và trạng thái đơn hàng thông qua một hệ thống quản lý nội dung (CMS) chuyên biệt, và xử lý đơn hàng theo thời gian thực.

Dữ liệu đơn hàng có thể được sử dụng để phân tích không?

Có — báo cáo doanh số giúp phát hiện các mặt hàng bán chạy và khung giờ cao điểm, từ đó cải thiện hoạt động vận hành và cơ cấu sản phẩm.

Những phương thức thanh toán nào được hỗ trợ?

Thanh toán trực tuyến ngay trên điện thoại của khách hàng; hãy liên hệ với chúng tôi để biết các phương thức thanh toán cụ thể được hỗ trợ, cũng như tích hợp cổng thanh toán.

Hệ thống có thể sử dụng tại các địa điểm lớn như sân vận động không?

Có — hệ thống được thiết kế đặc biệt dành cho các địa điểm lớn, đông đúc như sân vận động, buổi hòa nhạc và các sự kiện.

Hệ thống làm thay đổi khối lượng công việc của nhân viên như thế nào?

Nhờ việc đặt món và thanh toán được khách hàng tự thực hiện, nhân viên sẽ dành ít thời gian hơn cho quầy thu ngân và tiền mặt, từ đó có thể tập trung vào việc chuẩn bị đơn hàng và vận hành.

Smartphone Concierge18
Smartphone Concierge là gì?

Đây là một ứng dụng web không cần tải xuống, tích hợp cẩm nang hướng dẫn trong cơ sở, đặt hàng qua di động và trò chuyện đa ngôn ngữ vào một nền tảng. Khách hàng chỉ cần quét mã QR để khám phá dịch vụ, đặt hàng và trò chuyện.

Khách hàng có cần cài đặt ứng dụng không?

Hầu hết các sản phẩm hướng đến khách hàng đều không cần tải ứng dụng — khách hàng chỉ cần dùng mã QR hoặc trình duyệt, không cần thêm thiết bị nào khác.

Những loại cơ sở nào có thể sử dụng Smartphone Concierge?

Khách sạn, địa điểm tổ chức sự kiện, trung tâm thương mại, bệnh viện và phòng khám, bảo tàng và nhiều địa điểm khác.

Nó có hỗ trợ đa ngôn ngữ không?

Có. Khách quốc tế có thể tự phục vụ bằng chính ngôn ngữ của họ.

Nó có giúp giảm khối lượng công việc tại quầy lễ tân không?

はい。よくある質問や館内情報への対応をゲストがセルフサービスで行えるようになるため、フロントデスクのルーティン業務が削減され、スタッフはより付加価値の高いサービスに集中できます。

Nó có thể tùy chỉnh theo thương hiệu của chúng tôi không?

Có thể tùy chỉnh ở một mức độ nhất định. Các biểu tượng (icon) có thể được tùy chỉnh với một khoản phí. Nếu bạn muốn tùy chỉnh toàn diện hơn và tăng nhận diện thương hiệu, chẳng hạn như thiết lập màu sắc thương hiệu, thêm logo công ty,... thì hãy tham khảo GEM.

Smartphone Concierge có bao gồm đặt hàng qua di động không?

Có. Khách hàng có thể đặt các dịch vụ trong cơ sở ngay trên chiếc điện thoại của mình.

Chúng tôi có thể tự cập nhật nội dung trong cơ sở không?

Có — bạn có thể cập nhật và xuất bản thông tin hướng dẫn cũng như thông tin dịch vụ, tránh được tình trạng lỗi thời của các hướng dẫn in giấy.

Smartphone Concierge khác với GEM như thế nào?

Smartphone Concierge tập trung vào cẩm nang hướng dẫn trong cơ sở, đặt hàng và trò chuyện, trong khi GEM là một nền tảng tương tác khách hàng toàn diện hơn; hai giải pháp này có thể được sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp cùng nhau tùy theo nhu cầu của bạn.

Cần bao lâu để triển khai?

Vì không cần xây dựng ứng dụng, bạn có thể triển khai tương đối nhanh; chúng tôi sẽ nêu rõ chi tiết cụ thể phù hợp với cơ sở của bạn.

Chi phí là bao nhiêu?

Chi phí phụ thuộc vào quy mô cơ sở và các tính năng bạn sử dụng — hãy liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá.

Dữ liệu khách hàng và quyền riêng tư được xử lý như thế nào?

GEM không thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Nền tảng được thiết kế để cung cấp các dịch vụ khách hàng dạng số mà không lưu giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào có thể nhận dạng khách hàng.

Smartphone Concierge có hoạt động trên mọi điện thoại hoặc trình duyệt không?

Có. Nó hoạt động trên các trình duyệt điện thoại thông thường và không cần cài đặt ứng dụng.

Chúng tôi có thể xem dữ liệu sử dụng không?

Có. Bạn có thể theo dõi cách khách truy cập và sử dụng hệ thống, từ đó khai thác các dữ liệu này để cải thiện dịch vụ trong cơ sở.

Những lợi ích so với ứng dụng gốc là gì?

Không cần tải ứng dụng đồng nghĩa với việc khách hàng có thể sử dụng ngay lập tức — loại bỏ rào cản cài đặt và tình trạng bỏ dở giữa chừng, từ đó thường giúp nâng cao tỷ lệ sử dụng.

Ai là người quản lý và cập nhật nội dung?

Cơ sở của bạn có thể tự cập nhật và đăng tải hướng dẫn cùng thông tin dịch vụ; chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình cụ thể.

Chúng tôi nên đặt mã QR ở đâu?

Ở bất cứ nơi nào khách hàng dễ dàng nhìn thấy — phòng nghỉ, quầy lễ tân, các điểm trọng yếu quanh cơ sở; chúng tôi có thể tư vấn cho bạn về vị trí đặt phù hợp.

Những cơ sở nào phù hợp với Smartphone Concierge nhất?

Khách sạn và ryokan, cùng với các địa điểm tổ chức sự kiện, trung tâm thương mại, bệnh viện/phòng khám và bảo tàng — bất kỳ nơi nào mà dịch vụ tự phục vụ đa ngôn ngữ có thể mang lại lợi ích.

TabiPass20
TabiPass là gì?

TabiPass là chương trình phúc lợi du lịch và lưu trú dành cho nhân viên của các doanh nghiệp. Nhân viên được hưởng mức giá ưu đãi dành riêng cho thành viên tại hơn 170 cơ sở lưu trú đối tác trên khắp Nhật Bản.

Hiện có bao nhiêu cơ sở lưu trú?

Hơn 170 cơ sở đối tác trên toàn quốc, với các cơ sở mới được bổ sung thường xuyên — hãy xem trang tin tức hoặc Instagram của chúng tôi (@tabi_pass) để cập nhật thông tin mới nhất.

Thành viên có thể tiết kiệm được bao nhiêu?

Mức giá dành riêng cho thành viên trung bình thấp hơn khoảng 30% so với giá chuẩn trên các trang đặt phòng.

TabiPass dành cho ai?

Dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô muốn cung cấp phúc lợi lưu trú cho nhân viên — phù hợp lý tưởng cho các bộ phận nhân sự (HR), hành chính tổng hợp và vận hành, với chi phí triển khai và vận hành thấp.

Nhân viên bắt đầu sử dụng như thế nào?

Sau khi công ty đăng ký, nhân viên sẽ được cấp quyền truy cập để đặt phòng với mức giá ưu đãi thông qua một quy trình đơn giản, và Tabi Life sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quá trình triển khai.

Thành viên có thể đặt những loại cơ sở lưu trú nào?

Từ khách sạn thương mại, ryokan, khu nghỉ dưỡng, cơ sở lưu trú thân thiện với thú cưng đến glamping — trải dài từ các thành phố lớn đến những điểm đến địa phương.

TabiPass khác gì so với các trang đặt phòng công khai?

TabiPass không phải là một trang web công khai — đây là một chương trình phúc lợi dành cho nhân viên, vì vậy chỉ nhân viên của các công ty đã đăng ký mới được hưởng mức giá ưu đãi dành riêng cho thành viên, không áp dụng cho công chúng.

Có gói dành cho sinh viên không?

Có — chúng tôi có gói dành riêng cho sinh viên đại học, cho phép các bạn được sử dụng TabiPass với mức giá ưu đãi dành cho thành viên.

Các công ty lữ hành hoặc chương trình khách hàng thân thiết có thể sử dụng nguồn phòng của TabiPass không?

Có. Chúng tôi hợp tác với các đối tác B2B như công ty lữ hành và chương trình khách hàng thân thiết để tích hợp các cơ sở lưu trú và mức giá của chúng tôi vào dịch vụ của họ.

Chúng tôi có thể cung cấp dưới thương hiệu riêng của mình không?

Có. Giải pháp white-label (gắn nhãn trắng) của chúng tôi cung cấp nguồn phòng, nền tảng và hỗ trợ vận hành, giúp bạn triển khai chương trình phúc lợi du lịch mang thương hiệu riêng mà không cần xây dựng hệ thống từ đầu.

Chi phí cho doanh nghiệp là bao nhiêu?

Chi phí thay đổi tùy theo cách bạn triển khai và quy mô doanh nghiệp — hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Nó có thể sử dụng cho các chuyến đi cá nhân không?

Có — Nó có thể được sử dụng cho cả các chuyến công tác, du lịch cá nhân, du lịch cùng gia đình và hình thức vừa làm việc vừa du lịch.

Nhân viên đặt phòng như thế nào?

Sau khi đăng ký, nhân viên có thể đặt phòng tại các cơ sở đủ điều kiện với mức giá dành riêng cho thành viên thông qua một quy trình có hướng dẫn cụ thể; chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quá trình triển khai.

Chính sách hủy phòng như thế nào?

Chính sách hủy phòng thay đổi tùy theo từng cơ sở lưu trú và loại đặt phòng; thông tin chi tiết sẽ được hiển thị tại thời điểm sử dụng.

Người thân hoặc bạn đồng hành có thể sử dụng chương trình này không?

Phạm vi sử dụng phụ thuộc vào cách doanh nghiệp triển khai chương trình. TabiPass được thiết kế như một phúc lợi có thể áp dụng cho các chuyến đi cá nhân và du lịch cùng gia đình.

Có yêu cầu quy mô doanh nghiệp tối thiểu không?

Không — doanh nghiệp ở mọi quy mô đều có thể sử dụng TabiPass, từ doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn.

Chương trình này có thể được hoạch toán là chi phí phúc lợi cho nhân viên không?

Việc hạch toán thuế phụ thuộc vào tình hình của từng doanh nghiệp và quyết định của bộ phận kế toán. Chúng tôi sẵn sàng trao đổi về cách triển khai.

Làm thế nào để đạt được mức giá ưu đãi đặc biệt này?

Thông qua các mối quan hệ đối tác Tabi Direct với các cơ sở lưu trú trên toàn quốc, chúng tôi đảm bảo mức giá dành riêng cho thành viên tốt hơn so với các trang đặt phòng công khai.

Các cơ sở lưu trú mới được bổ sung với tần suất như thế nào?

Mạng lưới cơ sở lưu trú được mở rộng liên tục. Bạn có thể xem các cơ sở mới được bổ sung trên trang Tin tức hoặc Instagram https://www.instagram.com/tabi_pass

TabiPass có liên quan như thế nào đến IFHA?

Việc sử dụng TabiPass cũng giúp tạo thêm nhu cầu đặt phòng cho mạng lưới IFHA, mang lại lợi ích cho cả các cơ sở lưu trú và doanh nghiệp.