Cách Sân vận động Meiji Jingu mang trải nghiệm đặt món trên thiết bị di động đến người hâm mộ với MenyGo

Tại một sân vận động đông kín khán giả, các quầy bán đồ ăn và xe bán hàng lưu động thường đặt cách xa khu vực ghế ngồi, khiến người hâm mộ phải rời chỗ trong lúc trận đấu diễn ra để đặt món và chờ đợi — dẫn đến việc bỏ lỡ những pha bóng quan trọng. Tình trạng xếp hàng dồn vào các thời điểm cao điểm khiến nhân viên bị quá tải, và một khi trận đấu bắt đầu, nhiều khán giả sẽ ngừng đặt món — gây thất thoát doanh thu cho sân vận động.

Với MenyGo, khán giả chỉ cần quét mã QR ngay tại chỗ ngồi để đặt món và thanh toán trực tiếp trên điện thoại của mình — không cần cài ứng dụng, không cần nhân viên hỗ trợ. Đơn hàng được chuyển ngay lập tức đến khu bếp và đội ngũ giao hàng, món ăn sẽ được mang tận ghế, cùng với đó là hỗ trợ đa ngôn ngữ, tích hợp thanh toán trực tuyến và theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.

MenyGo được triển khai dưới dạng chương trình thử nghiệm kéo dài cả mùa giải tại sân vận động Meiji Jingu trong mùa giải 2025 (từ tháng 3 đến tháng 9, với 74 trận đấu sân nhà). Người hâm mộ đặt món thông qua mã QR tại ghế ngồi trên điện thoại của mình; đơn hàng được chuyển đến các xe bán đồ ăn và được nhân viên giao hàng mang đến tận nơi.

Trong mùa giải đầu tiên tại Sân vận động Meiji Jingu (tháng 3 đến tháng 9 năm 2025, 74 trận đấu), MenyGo đã xử lý 2.974 đơn hàng và mang lại tổng doanh thu 8,95 triệu Yên — trong đó 6,66 triệu Yên từ đồ ăn & thức uống, cộng thêm 2,29 triệu Yên từ phí giao hàng. Số lượng đơn hàng theo tháng tăng từ 19 đơn vào tháng 3 lên mức đỉnh 862 đơn vào tháng 8, trung bình đạt khoảng 40 đơn hàng và 108.135 Yên mỗi trận. Đáng chú ý nhất, 72% đơn hàng được đặt vào thời điểm hoặc sau thời điểm trận đấu bắt đầu, cho thấy khán giả thực sự đặt món trong lúc trận đấu đang diễn ra — một khung thời gian mà các quầy bán hàng truyền thống hầu như không thể khai thác được.

Trải nghiệm khán giả được nâng cao (đặt món mà không cần rời chỗ ngồi, giảm thời gian chờ, không cần cài ứng dụng); doanh thu có khả năng mở rộng (thêm mã QR, thêm doanh số, không cần tăng nhân sự); vận hành mượt mà hơn vào giờ cao điểm; và định hướng phát triển tính năng đặt mua hàng hóa trong tương lai.