Cách Orthomol tương tác với hơn 2.400 khách tham quan mà không cần giấy tờ tại Drugstore Show 2025 với GEM

Các đơn vị tham gia triển lãm thường phụ thuộc vào tờ rơi in sẵn và khảo sát giấy, vừa lãng phí, khó cập nhật nội dung nhanh chóng, lại khó phân tích. Tại một gian hàng đông khách, việc cập nhật thông điệp chiến dịch ngay lập tức hay thu thập và nắm bắt dữ liệu khách tham quan theo thời gian thực là điều không hề dễ dàng.

Orthomol đặt mục tiêu cắt giảm tài liệu in ấn nhằm hưởng ứng cam kết SDG (Mục tiêu Phát triển Bền vững) của mình, số hóa các khảo sát dành cho khách tham quan, cho phép cập nhật chiến dịch theo thời gian thực, và cải thiện cách thu thập cũng như phân tích dữ liệu khách hàng.

Với GEM (Guest Engagement Manager), khách tham quan có thể trải nghiệm gian hàng của Orthomol ngay trên điện thoại của mình bằng mã QR — không cần cài ứng dụng, không cần tài liệu in ấn. Đội ngũ nhân viên có thể cập nhật nội dung chiến dịch theo thời gian thực thông qua hệ thống CMS đơn giản, triển khai khảo sát dưới dạng số hóa, và thu thập dữ liệu về mức độ quan tâm của khách tham quan ngay lập tức, hỗ trợ đa ngôn ngữ

Truy cập qua mã QR ngay trên điện thoại của khách tham quan; khảo sát dưới dạng số hóa; cập nhật chiến dịch và nội dung theo thời gian thực thông qua CMS; giao diện đa ngôn ngữ; thu thập và phân tích dữ liệu khách tham quan tức thì; cùng hình thức triển khai không giấy tờ nhằm hưởng ứng các cam kết SDG (Mục tiêu Phát triển Bền vững).

Tại gian hàng của Orthomol trong sự kiện Drugstore Show 2025, hơn 2.400 khách tham quan đã sử dụng GEM trong suốt ba ngày diễn ra sự kiện — thu hút được lượng lớn khách tham gia trong khi vẫn duy trì hình thức không giấy tờ nhằm hướng đến mục tiêu phát triển bền vững. Việc triển khai diễn ra không ghi nhận bất kỳ khiếu nại nào từ khách hàng, và khách tham quan đánh giá cao về sự tiện lợi cũng như trải nghiệm mà hệ thống mang lại.

Việc triển khai GEM diễn ra suôn sẻ và đáng tin cậy, không hề có bất kỳ khiếu nại nào từ phía khách hàng — chúng tôi đã sử dụng nền tảng này với sự tin tưởng tuyệt đối. — Giám đốc Orthomol Japan