case study · イベント
Orthomol、ドラッグストアショー2025で2,400人以上の来場者へペーパーレスで情報提供
Orthomolは、ドラッグストアショー2025でGEMを導入し、ペーパーレスの展示ブースを実現しました。来場者のスマートフォンへキャンペーン情報やアンケートを配信し、コンテンツのリアルタイム更新と来場者データの即時取得を可能にしました。
課題
展示会では、紙の資料やアンケートを活用するケースが多く、印刷や差し替えの手間に加え、来場者データの収集・分析にも時間がかかります。さらに、会期中にキャンペーン情報をリアルタイムで更新したり、来場者の動向を把握したりすることも容易ではありません。
目標
Orthomolは、SDGsへの取り組みの一環として紙の配布物を削減するとともに、来場者アンケートのデジタル化やキャンペーン情報のリアルタイム更新を進め、顧客データをより効率的に収集・分析できる体制の構築を目指しました。
ソリューション
GEM（Guest Experience Manager）により、来場者はQRコードを読み取るだけで、自身のスマートフォンから展示ブースのコンテンツを利用できるようになりました。アプリのダウンロードや紙の配布物は不要です。スタッフはCMSからキャンペーン情報をリアルタイムで更新し、デジタルアンケートの実施や、多言語での来場者データの収集・分析を効率的に行えるようになりました。
主な特長
QRコードによるスマートフォンアクセス、デジタルアンケート、CMSによるリアルタイムなコンテンツ更新、多言語対応、来場者データのリアルタイム収集・分析、SDGsへの取り組みを支えるペーパーレス運営。
導入成果
ドラッグストアショー2025のOrthomolブースでは、3日間で2,400名以上の来場者がGEMを利用しました。SDGsへの取り組みの一環としてペーパーレス運営を実現し、導入期間中の来場者からのクレームは0件。利便性や展示体験についても高い評価をいただきました。
数字で見る成果
ドラッグストアショー2025の3日間で利用
運用期間を通じて
SDGsに配慮し紙資料ゼロ
「GEMは導入から運用まで非常にスムーズで、来場者からのクレームも一件もありませんでした。安心して展示会で活用できたことが大きな成果でした。」 — Orthomol Japan責任者
interactive demo
GEMを体験する
よくある質問
来場者はアプリをダウンロードする必要がありますか？
いいえ。 来場者はQRコードを読み取り、自身のスマートフォンでGEMを開くだけです。アプリのダウンロードや会員登録は不要です。
出展者はGEMで何ができますか？
紙の配布物を使わずに、デジタルアンケートの実施、キャンペーン情報の共有・リアルタイム更新、分析用の来場者データ取得ができます。
どのくらいの来場者に対応できますか？
Orthomolのブースでは、3日間で2,400名以上の来場者に利用されました。
多言語対応していますか？
はい。最大6言語に対応し、来場者のスマートフォンの言語設定に応じて自動で表示が切り替わります。
GEMはイベント専用ですか？
いいえ。同じプラットフォームは、ホテルをはじめ、ゲスト対応が必要なさまざまな場面で活用されています。