· Product

Chatbot / Chatroom

Hỗ trợ khách đa ngôn ngữ 24/7

Giao tiếp với khách hàng 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ, đồng thời thúc đẩy bán thêm

IFHA

Khách sạnBán lẻSự kiện
Yêu cầu demo →Xem giải pháp

giải pháp

Chúng ta giải quyết nó như thế nào?

Hỗ trợ 24/7

Hỗ trợ khách lưu trú và khách hàng 24/7

Bán thêm

Đề xuất sản phẩm phù hợp và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Hiệu quả

Tự động xử lý các câu hỏi thường gặp.

Học hỏi

Cải thiện từ các câu hỏi thực tế của khách hàng.

Các trường hợp ứng dụng theo ngành

Khách sạn

Hỗ trợ và giao tiếp với khách hàng 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ, được tích hợp sẵn trong Smartphone Concierge.

Bán lẻ

Hỗ trợ khách hàng và đề xuất sản phẩm giúp thúc đẩy bán thêm

Sự kiện

Giải đáp câu hỏi thường gặp và hỗ trợ trực tiếp cho người tham dự trên quy mô lớn

Trong nhiều năm qua, Tabi Life đã cung cấp tính năng chatbot trong Smartphone Concierge, giúp các khách sạn phản hồi và giao tiếp với khách hàng cả ngày lẫn đêm, bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chưa?

Hỗ trợ khách đa ngôn ngữ 24/7

Yêu cầu demo →Khám phá sản phẩm
Chatbot / Chatroom — frequently asked questions
Chatbot là gì?

Chatbot của Tabi Life là công cụ giao tiếp với khách hàng hoạt động 24/7, hỗ trợ đa ngôn ngữ. Chatbot tự động trả lời các câu hỏi thường gặp và chuyển giao mượt mà cho nhân viên khi cần thiết.

Chatbot có hỗ trợ đa ngôn ngữ không?

Có — Nó được xây dựng để hỗ trợ giao tiếp đa ngôn ngữ với khách hàng quốc tế.

Chatbot có thể hỗ trợ bán thêm không?

Có. Ngoài việc trả lời khách hàng, nó còn có thể hỗ trợ bán thêm bằng cách gợi ý các dịch vụ tại chỗ và các tiện ích bổ sung.

Điều gì xảy ra khi Chatbot không thể xử lý được câu hỏi?

Nó sẽ chuyển những câu hỏi đó đến nhân viên một cách trơn tru, kết hợp giữa hỗ trợ tự động và hỗ trợ từ con người mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.

Chatbot có giúp giảm khối lượng công việc cho nhân viên không?

Có. Việc tự động hóa các câu hỏi thường gặp suốt 24/7 giúp nhân viên có thêm thời gian tập trung vào những dịch vụ mang lại giá trị cao hơn.

Những địa điểm nào có thể sử dụng nó?

Chủ yếu dành cho khách sạn, nhưng cũng có thể áp dụng cho bán lẻ, sự kiện và các môi trường khác nơi có giao tiếp với khách hàng.

Làm thế nào để biết thông tin về tình trạng sẵn có và chi phí?

Hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin mới nhất về thời gian, các yêu cầu và chi phí.

Dữ liệu khách hàng và quyền riêng tư được xử lý như thế nào?

GEM không thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Nền tảng được thiết kế để cung cấp các dịch vụ khách hàng dạng số mà không lưu giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào có thể nhận dạng khách hàng.

Chatbot có thể hoạt động cùng với Smartphone Concierge hiện tại không?

Nó được xây dựng dựa trên tính năng trò chuyện của Smartphone Concierge và có thể được sử dụng kết hợp với các điểm tương tác khách hàng hiện có của bạn.

Nó sẽ hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Nó sẽ hỗ trợ các ngôn ngữ chính dành cho khách du lịch quốc tế; thông tin chi tiết sẽ được công bố khi chính thức ra mắt.

Câu trả lời có thể được tùy chỉnh theo cơ sở của chúng tôi không?

Có — Nó được thiết kế để tối ưu hóa câu trả lời dựa trên thông tin của cơ sở và các dịch vụ của cơ sở.

Điều gì xảy ra nếu trả lời không chính xác?

Các trường hợp khó sẽ được chuyển đến nhân viên, kết hợp hỗ trợ từ con người để đảm bảo chất lượng.

Có cần tích hợp với các hệ thống hiện có không?

Chúng tôi sẽ tư vấn về các phương án tích hợp phù hợp với môi trường vận hành của bạn và chia sẻ thông tin chi tiết khi tiến gần đến thời điểm ra mắt.

Làm thế nào để chúng tôi bày tỏ sự quan tâm sớm?

Hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn về thời gian cũng như quá trình triển khai.