ソリューション
24時間、ゲストやお客様をサポート
商品をおすすめし、コンバージョン向上につなげます。
よくある質問に自動で対応します。
実際のゲストからの質問をもとに改善を続けます。
体制
スマホコンシェルジュに組み込まれた、24時間対応の多言語ゲストサポートとメッセージ機能。
カスタマーサポートと、アップセルにつながる商品レコメンド。
よくある質問への対応やライブサポートを、大規模イベントでも効率的に提供できます。
Tabi Lifeでは、長年にわたりスマホコンシェルジュにチャット機能を搭載し、宿泊施設が24時間、多言語でゲストとコミュニケーションを取れる環境を提供してきました。
Tabi Lifeのチャットボットは、24時間365日対応の多言語ゲストコミュニケーションツールです。よくある質問には自動で回答し、必要に応じてスタッフへスムーズに引き継ぎます。
はい。インバウンドを含む海外ゲストとのコミュニケーションを想定した多言語対応設計になっています。
はい。ゲスト対応に加えて、館内サービスや追加オプションの提案を通じてアップセルにも活用できます。
対応できない質問はスタッフへスムーズに引き継がれます。自動対応と有人対応を組み合わせることで、ゲスト体験を損なわない設計になっています。
はい。24時間対応のルーティン質問を自動化することで、スタッフはより付加価値の高い業務に集中できるようになります。
主にホテル向けですが、ゲスト対応が発生する小売、イベントなどのさまざまな業種でもご利用いただけます。
お問い合わせいただければ、最新の提供時期・要件・料金についてご案内いたします。
ゲストとのやり取りは適切に管理されています。データの取り扱いの詳細については、提供時期に合わせてご案内いたします。
スマホコンシェルジュのチャット機能を基盤としており、既存のゲスト接点と組み合わせてご利用いただけます。
インバウンドゲスト向けの主要言語に対応予定です。対応言語の詳細はリリース時にご案内いたします。
はい。各施設の情報やサービスに合わせて、回答内容を最適化できる設計を予定しています。
対応が難しいケースはスタッフへ引き継がれます。自動対応と有人対応を組み合わせることで、品質を維持します。
お客様の環境に応じた連携方法をご提案し、リリースに向けて詳細をご案内いたします。
お問い合わせいただければ、導入時期やオンボーディングに関する最新情報をご案内いたします。